Depuis son arrivée sur le marché français en 2012, Burger King a connu une croissance rapide et une concurrence féroce avec d’autres chaînes de restauration rapide telles que McDonald’s et Quick. Pour se démarquer, Burger King a développé une communication axée sur l’humour, le goût et l’innovation.
Avec la team Hypee Digital on s’est dit qu’on allait vous montrer comment la communication de Burger King a évolué en France au fil des années.
Années 2010 : La communication axée sur l’humour
Lorsque Burger King a ouvert son premier restaurant en France en 2012, la chaîne de restauration rapide a lancé une campagne publicitaire pour annoncer son arrivée dans le pays. La campagne, intitulée « Burger King is back », a utilisé l’humour pour se démarquer de ses concurrents.
La campagne a notamment diffusé des publicités dans lesquelles des clients se plaignaient de la qualité des hamburgers de Burger King, pour ensuite découvrir qu’il s’agissait en réalité de hamburgers d’autres chaînes de restauration rapide. La campagne a également joué sur la rivalité historique entre Burger King et McDonald’s, en se moquant du fameux « Big Mac ».
Années 2010-2020 : La communication axée sur le goût
Au cours des années suivantes, Burger King a axé sa communication sur l’expérience offerte à ses clients. La chaîne a lancé plusieurs campagnes publicitaires mettant en avant les caractéristiques de ses produits, notamment leur goût et leur qualité.
En 2017, Burger King a lancé une campagne intitulée « Flame-Grilled Since 1954 », qui mettait en avant le fait que les hamburgers de la chaîne étaient cuits à la flamme, pour leur donner un goût unique et authentique. La campagne a utilisé des visuels créatifs pour illustrer le processus de cuisson à la flamme et a également mis en avant les ingrédients frais utilisés dans les hamburgers de la chaîne.
Années 2020 : La communication axée sur l’innovation
Burger King a su profiter du confinement 2020 pour développer plusieurs campagnes de communication innovantes et percutantes. La campagne de communication intitulée « Confinement 2020 » a été récompensée par le grand prix Effie 2021, une distinction prestigieuse de l’industrie publicitaire. Cette campagne créative a été lancée en réponse à la pandémie de COVID-19 qui a forcé de nombreux restaurants à fermer leurs portes et à limiter les options de restauration. Burger King a décidé de capitaliser sur cette situation en proposant une offre innovante et pertinente pour les consommateurs confinés : « Faisons venir le Burger King chez toi ». Cette offre consistait en une livraison gratuite pour toute commande passée sur l’application Burger King, ainsi qu’une promotion « 2 pour 1 » sur certains articles du menu. La campagne a été un succès retentissant, générant une augmentation significative des ventes et de la notoriété de la marque. Elle a également montré comment une entreprise peut répondre de manière créative et efficace aux défis inattendus.
La marque a également utilisé les réseaux sociaux pour interagir avec ses clients confinés. Elle a notamment lancé le « Burger Quiz », un quiz interactif sur Instagram qui permettait aux participants de gagner des codes promotionnels pour des commandes en ligne. Enfin, Burger King a également fait parler d’elle en révélant la recette secrète de son célèbre Whopper, offrant ainsi une expérience divertissante aux amateurs de cuisine confinés chez eux. Ces campagnes ont permis à la marque de rester connectée avec ses clients malgré les restrictions sanitaires et ont contribué à renforcer sa position sur le marché de la restauration rapide.
Au fil des ans, la communication de Burger King en France a évolué pour répondre aux besoins changeants des consommateurs et pour se différencier de ses concurrents. La marque a su utiliser l’humour, l’expérience gustative et l’engagement social pour se démarquer et attirer l’attention des consommateurs.
Burger King est connu pour avoir une communication digitale très provocante sur les réseaux sociaux, basée sur l’humour et l’irrévérence. Leur community manager n’hésite pas à taquiner et provoquer leurs concurrents directs, notamment McDonald’s, en lançant des piques et des clins d’œil humoristiques. Cette stratégie de communication agressive a suscité beaucoup de réactions et de buzz sur les réseaux sociaux, renforçant ainsi l’image de Burger King comme une marque rebelle et audacieuse. Alors si vous aussi vous souhaitez réfléchir à votre stratégie de communication digitale, faites confiance aux experts de chez Hypee Digital pour vous accompagner !